南苑恒源居进门难，乱收费，望相关部门落实管理办法

我是南苑恒源居的业主，我们这个小区门太难进，已经有很多人反应过，但是问题一直没有得到解决。

☆小区安装的起落杆是人工操控，不管你是干什么的，只要进门就要收3元，不缴费不开门。

☆第一次：3年前，我要进去卸点水果，我给讲的很清楚，我进去卸下就出来了，好话说尽，就要问我收3元，要不然别进门，最终我没有缴费也没有进门，吵了一架，也投诉了，投诉后得到相关部门回复：让物业整改，写保证，告知我以后只要进门不足30分钟不收费。

☆第二次：两年前，我家买了个冰箱要进一下小区，还是和第一次一样，又吵了一架，最终冰箱是送货师傅从小区门口硬拉到家里的，冰箱到家因为拉的原因，受损了。

☆第三次：在昨天，我要从家里往外运点杂物，找了亲戚的车来帮忙拉，客客气气找门房，又遭到了拒绝，要进门就交3元，不交就别进，我说：我进去装上就出来了，还是不行，我说：你们这个不符合规定，都是30分钟之内不收费，门房以各种理由就是不行，最终还恼羞成怒骂我们不是人等，最终经过物业调节，让给我开门，在吵吵的这个时间段，父母以及邻居已经帮我把要运出去的东西人力运出了小区，简直太气人。

☆这样的情况不是我一家两家遇到，小区里很多业主都遇到过，送货的师傅也经常遇到，要么不让进，进门就收费，要么放进来，一出就收费，不缴费不让出。因为这种情况，经常听到吵架声，谩骂声，甚至严重的时候都要打架，导致很多人现在拿重物进出小区都自己想办法或者人力从小门拿进拿出。你们是人？请问你们见过钱没有？

☆为什么不愿意缴费，因为这样收费不符合规定，酒泉市人民政府关于印发《酒泉市住宅小区机动车停放服务收费管理办法》的通知明确规定进入小区不足30分钟（含30分钟）的车辆不收费。

☆小区很多人的快递也是隔三差五的丢，东西也经常丢，还经常能看到110来出警，有些丢了也就丢了，监控都是摆设。

☆物业费等费用，每年我们一分不少的在交，却得到这样的服务和待遇，难道我今后次次临时进门都要求爷爷告奶奶吗，还生一肚子气。

☆望相关部门落实管理办法，我反映的问题能够得到解决！