致城区广大热用户的一封信

致城区广大热用户的一封信

广大热用户朋友：

冬季即将来临，为了更好的向广大用户提供优质、高效的供热服务，让大家度过一个温暖舒适的冬天，结合我区供热工作实际，就相关政策和供热常识做以下介绍：

1.地暖用户暖气不热可能是由过滤器堵塞或气堵导致供热系统循环不畅造成。住户可自行检查分水器上小阀门是否开启，或找专业维修人员帮助检查排气阀进行排气，打开过滤器，维修清洗滤网,同时也要定期清洗地暖管道。如果以上措施排查后仍然不热要及时向所在供热企业报修。

2.挂片用户暖气不热可能是气堵或管道堵塞造成。气堵时会有明显水流声或同一暖气片前热后凉等现象，此时可拧开暖气片上的排气阀进行排气，由于部分居民家中暖气使用年限较久排气阀可能损坏，建议找专业维修人员帮助排气。如果以上措施排查后仍然不热要及时向所在供热企业报修。

3.不要私自加装“过水热”。部分居民家中私自安装“过水热”，增加供水阻力，造成暖气不热，同时“过水热”长时间使用后发生锈损，使暖气水窜入自来水管中,导致了自来水污染，又会造成极大的饮水安全隐患。

4.不要私自加装热水循环泵。加装循环泵会增加自己家的热水流量，但同时会减少本单元热水流量，造成供热系统热平衡失调，导致周围用户室内温度下降，严重的会造成整栋楼或整个小区不热。

5.不要随意排放供热系统的水。在每年供热采暖期中，有一部分用户为了达到自己理想中的室温，擅自排放暖气片中的热水，引起供热管道中严重缺水，为保持管道压力，换热机组需加冷水保压，会降低系统供水温度，影响整个系统的供热效果。

6.不需要采暖的用户，请务必于10月5日前向所在区域供热公司提出报停申请，逾期不予办理。未按期提出申请的用户，视为正常供热，应全额缴纳热费。

7.供热公司服务热线：中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司2888501；酒泉市热力有限责任公司5928219；酒泉春光新能源热力有限公司2610005；酒泉昌恒新能源热力有限公司2688866；

8.供热服务监督电话：肃州区供热与燃气管理办公室2630000。

最后，感谢广大用户对城区供热工作的关心、理解和支持，我们将竭尽全力给广大用户营造更加温暖舒适的工作和生活环境。祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意！

肃州区供热与燃气管理办公室

2021年10月1日