关于玉管局片区供热情况的说明
关于玉管局片区供热情况的说明
玉门石油管理局生活基地各住户：
为了确保玉门油田生活基地片区供热平稳过渡，实现持续有效供热。供热前期，在没有开始向用户收取取暖费的情况下，区政府敦促寰慧热力公司筹集资金储备燃煤，保障了供热正常启动，为了切实提高供热服务质量，要求供热企业维修服务到户，尽大可能为油田住户提供周到满意的服务。
近期我办接到玉管局片区承瑞园、兆祺园、鸿硕园、天润园等小区居民投诉家中不热并在酒泉在线发贴反映。根据居民反映情况2018年11月17日晚7点，我办组织人员对玉管局片区承瑞园、兆祺园、鸿硕园进行走访测温，其中承瑞园入户抽测温10户温度均在20度以上，9户对温度很满意。兆祺园入户10户温度均在20度以上，鸿硕园入户10户供热温度均在20度以上，住户对室内温度比较满意，天润园入户抽测温5户，温度低于其他小区，已督促寰慧热力公司对该片区供暖温度、流量进行调节，尽快解决居民反映的问题！
测温附图如下：
承瑞园 天润园
2018年11月19日晚7点30分 ，我办对玉管局片区承瑞园、天润园再次进行测温。其中天润园抽查测温4户温度均在20度以上。承瑞园入户6户温度均在19度以上。其中25号楼3单元反映整体不热，我办工作人员入户测温遭拒绝，今早中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司组织专业人员进行会诊，主要原因是单元和住户家中过滤网严重堵塞，我办已责令中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司人员对主管滤网和住户家中的滤网进行清洗。针对其他居民反映的暖气不热问题，我办已督促寰慧公司对相应换热站机组设备的温度、流量进行调节，保证居民用暖正常。
根据测温记录显示，该片区住户家温度都在20摄氏度左右，玉门油田生活基地供热设施及供热职能移交肃州区后，按照《酒泉城区供热管理办法》执行酒泉城区的供热标准和收费标准。根据《酒泉城区供热管理办法》第四章第二十四条规定：采暖期内当室外气温不低于-20℃时，确保热用户昼夜室温不低于18℃（顶、底、边不低于16℃）。现测温度已在规定范围内，住户反映的问题主要原因是因为习惯了往年高温供热，今年温度稍有变化便觉得不适应、不理解。鉴于目前玉门油田生活基地片区收费工作迟迟未正常展开，供热巨额费用全部由供热企业自筹。但是我办明确要求供热企业站在讲政治、顾大局、保民生的高度上全力做好燃煤储备等供热保障工作，不能因为暖气费未收取而影响供热质量。从目前城区热电联供区域、新城一期、新城二期、玉门油田生活基地四大热源企业供热指标分析，玉门油田生活基地锅炉房供热参数明显高于其它热源厂。各供热企业都有健全的供热应急预案，随着天气的变化会随时调整供热参数，确保供热质量，实现科学有效供热。
供热是一项复杂的工程，个别小区、楼栋、住户出现供不热的现象，都是可以通过入户检查、技术会诊、流量调节等手段解决的，请油田生活基地广大住户能够理性面对，不能以偏概全否定供热工作。如有问题可能随时拨打我办监督电话2630000，我们会安排人员及时解决。
测温附图如下：
肃州区供热与燃气管理办公室
2018年11月21日
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