请政府办负责12345的相关领导重视解决一下

本人有些问题想反馈咨询12345，从4号打电话求助便电话打不通，打通便接到嘉峪关了，没有之前的1，2选项。嘉峪关的工作人员建议我换个手机号试试，有可能是串线，但换了三四个手机号打也是此问题，本人就在肃州区。连续4，5,6,7号打统统如此，不是打不通就是接到嘉峪关。请相关单位领导重视解决。

网友您好：
      针对您反映反映拨打12345热线无提示语音，直接接通至嘉峪关的问题，现答复如下：
      近日，我中心相继接到一些群众反映拨打12345串线到嘉峪关，我中心第一时间与电信部门取得联系，对通信线路进行核查，初步判断可能是省通信管理部门调试网络设备造成串线。目前，我中心正积极与电信部门协调处理，争取尽快恢复正常，在此期间对您造成的不便敬请谅解。
      如果您暂时无法拨通热线，您可以搜索关注“肃州区市民服务中心”微信公众号，通过“便捷肃州”自助服务平台反映您的诉求，中心工作人员会及时答复处理。
      再次感谢您对12345市民服务热线的关心和关注！

                                              肃州区市民服务中心
                                                 2020年7月7日