过年期间园区的暖气为什么时有时无

从大年初三到今天，新城区油田基地小区的暖气白天停晚上也停，随时随地想停就停，打2630000电话问询也没有人接，暖气费一分不少，供热随心所欲，希望此问题相关部门能重视，可以早日解决！！！

酒泉在线网友：
      您好！
      首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！
      近期因油田区域1#锅炉房除渣机在运行过程中突然发生故障，导致部分油田小区正常用暖受到影响，故障发生后我公司迅速进行了抢修，现已恢复正常用暖。由于设备故障给您带来的不便敬请谅解。
      感谢您对我们工作的理解和支持，如您还有其他疑问，请联系我们，我们将对您反映的问题第一时间进行安排落实。
      公司客服电话：0937－2888501

                                     中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
                                                    2020年1月30日

客服电话永远都是打不通的，电话号码只是个摆设而已！如果不能很好的提供供暖服务，下半年请退出酒泉市场！