目前有越来越多的企业开始尝试网络营销,在实施网络营销的过程中,有好有坏,有些企业通过网络盈利了,但有些企业却很少看到效果,这里面主要是企业在进行网络营销过程中普遍缺乏执行力。下面就存在的四个方面问题进行分析及其建议改进方案。
1、缺乏持续的执行
网站做出来了,搜索引擎的推广也做了,但是网站的内容却一成不变,一年难得发几条新闻,产品也没更新,网站跟企业实际的营销脱节。往往由于企业的人事变动,网络营销策划难以得到持续的执行,自然也就没有效果。
建议改进方案,安排专人专项落实网站的内容维护,包括咨询的录入,图片的更新,产品细节的描述,定期进行更新。在课程中,我们会发现有很多企业的网站一年前上去一个样,一年后依然是一个样,试想,这样的网站你还会再去吗?
2、缺乏整体的配合
网络营销是一个系统工程,但是许多企业却将它拆分开来,搜索引擎优化,网站建设,网站推广分由不同的服务商来负责,每个服务商策略不同,关注重点不同,导致方向过于分散,缺乏整体配合,难以发挥作用。
但有些企业却很少看到效果,这里面主要是企业在进行网络营销过程中普遍缺乏执行力。下面就存在的四个方面问题进行分析及其建议改进方案。
改进方案:企业全员进行网络营销,重要与次要进行区别,如这个阶段主推的产品,应该让全公司配合如何去实施,让全员都重视起来,很多老板都把网络营销当成是网管做的事情,觉得网管去做就好了,网络营销是企业的另外一种销售模式与方法,假如老板把决策的事情交给网管,自己就撒手不管,效果也不会太好。
3、缺乏对结果的关注
许多企业做了网络营销,但并没有注重客户的转化率。搜索引擎做了,到底来了多少客户?网站做好了,客户是满意还是不满意?邮件营销做了,客户到底是不是把它视为垃圾邮件呢?
不能关注结果,也就不能改进网络营销策略,无法提高客户的满意度。
建议改进方案:进行数据分析和结果的追踪,在网上流传了一句很经典的话:追踪大于激励,有过程比有结果重要。在实施网络营销过程中,一定要分析你的目标顾客,分析你发出去的内容,做好追踪,相信你的网络营销一定会越做越好。
4、网站没有合适的在线客服系统
一个企业的网站做好了,在访客来访的时候,是需要与访客即时通讯的,不然就很难留住顾客,挖掘潜在顾客。然而,传统的在线客服系统已经很满足顾客与企业的需求了。因为传统的在线客服比较单一,只是纯粹的点击客服,弹出聊天窗口,进行聊天,这样时效性差,距离感强。
改进方案:目前,新颖的在线客服系统3D会客厅,结合3D技术,让每一个访客进入到3D场景中,都有一个角色扮演的身份,这样,不仅客服可以在第一时间看见访客,并且向访客打招呼,而且访客也能够清楚的看到3D场景的里企业的文化,企业品牌。与客服进行在线视频,在线语音,这些功能更能拉近彼此之间的距离,产生亲切感,从而打消访客心里的戒备。3D会客厅在线客服系统,把企业所要展示的文化,产品,形象直观的展现在访客的面前。相信,有了3D会客厅,一切都不在话下。
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