关于酒泉各个银行营业员的态度问题!
说起来很是气人啊! 大家有没有发现,现在酒泉各个银行营业员的态度很是恶劣啊(我经常去的就是工行和农行,其他的听说也这样)。
那些营业员,整天把脸绷的球鞋底一样,好象每个人都欠了他们10万块一样!银行好多程序本来就很复杂,再加上有的大叔大妈大爷们本来就不是很熟悉这些流程,他们整天牛哄哄的,问个问题也不理,有的连头都懒得抬起来正眼看下。现在貌似我们见到市长,他也会微笑着看看你吧。都把自己当做什么了,财神?我们存的和取的都是自己的钱啊。营业员是什么,说到最简单就是服务行业的最基层和最具有代表性的人。“为人民服务”这句话好象早已回到几十年前了,大家看看现在的个体户和私企老板等等......顾客就是他们的上帝,他们的态度和素质直接会影响自己的收入,他们怎么不会这样对待顾客,因为他们明白顾客需要什么,而自己需要什么。而我说的这些银行员工,是不是就以为自己拿的是铁饭碗啊,自己了不起啊?
还有现在去银行排队这个问题,每次去银行都很无奈,也很怕。我现在最怕的事情之一就是去银行存取钱...... 每次去银行,都会看到那么长个队伍,再看看里面等待的人,有相当一部分都是上了岁数的老人,他们都用期待的目光看着什么时候才能轮到自己。我看了新闻,好多大城市的银行也都这样,年轻人用卡了,老年人可不会啊,他们等在那里一等就是几小时,我看着都不忍心。现在这情况我们这里也是越来越严重,是不是他们应该着重的解决下这个问题啊?从最基本的做起,从每个员工的态度抓起!我听我朋友说,银行也一直在努力管理(我说的这些问题),可我们看到的怎么就没什么变化呢?可能我说的只是我看到的一面,可能也有态度好的。但是我的感觉就是这样的,这个问题困扰着我们很多很多的人。时间是生命....时间就是金钱?我们不管做什么,包括缴水费、电费等等等等,都浪费我们大量的时间来等待,这些问题什么时候才能得到改善呢?
