关于酒泉各个银行营业员的态度问题!

破吉他 2,322 阅读

说起来很是气人啊! 大家有没有发现,现在酒泉各个银行营业员的态度很是恶劣啊(我经常去的就是工行和农行,其他的听说也这样)。
那些营业员,整天把脸绷的球鞋底一样,好象每个人都欠了他们10万块一样!银行好多程序本来就很复杂,再加上有的大叔大妈大爷们本来就不是很熟悉这些流程,他们整天牛哄哄的,问个问题也不理,有的连头都懒得抬起来正眼看下。现在貌似我们见到市长,他也会微笑着看看你吧。都把自己当做什么了,财神?我们存的和取的都是自己的钱啊。营业员是什么,说到最简单就是服务行业的最基层和最具有代表性的人。“为人民服务”这句话好象早已回到几十年前了,大家看看现在的个体户和私企老板等等......顾客就是他们的上帝,他们的态度和素质直接会影响自己的收入,他们怎么不会这样对待顾客,因为他们明白顾客需要什么,而自己需要什么。而我说的这些银行员工,是不是就以为自己拿的是铁饭碗啊,自己了不起啊?
还有现在去银行排队这个问题,每次去银行都很无奈,也很怕。我现在最怕的事情之一就是去银行存取钱...... 每次去银行,都会看到那么长个队伍,再看看里面等待的人,有相当一部分都是上了岁数的老人,他们都用期待的目光看着什么时候才能轮到自己。我看了新闻,好多大城市的银行也都这样,年轻人用卡了,老年人可不会啊,他们等在那里一等就是几小时,我看着都不忍心。现在这情况我们这里也是越来越严重,是不是他们应该着重的解决下这个问题啊?从最基本的做起,从每个员工的态度抓起!我听我朋友说,银行也一直在努力管理(我说的这些问题),可我们看到的怎么就没什么变化呢?可能我说的只是我看到的一面,可能也有态度好的。但是我的感觉就是这样的,这个问题困扰着我们很多很多的人。时间是生命....时间就是金钱?我们不管做什么,包括缴水费、电费等等等等,都浪费我们大量的时间来等待,这些问题什么时候才能得到改善呢?

全部回复

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  1. 深度救赎 1 楼

    确实很差

    不过你可以投诉他的,他们管的严

    办理业务的速度慢

    窗口多,办业务的人少

    还有就是熟人和大客户插队

  2. 三月小雪 2 楼

    9494~~~~~~~~~~~~

  3. 破吉他 3 楼

    2# 深度救赎
    我知道他们管理很严,呵呵!问题是管理那么严他们都还这样,肯定投诉他们的电话也很多很多.怎么就没改善呢, 你说是不 呵呵

  4. 宏飞 4 楼

    中行速度最快

    建行最慢

    农行人最多

    工行态度最差

    个人见解!

  5. 芝麻开门 5 楼

    相比之下,中行、建行服务还不错,农行、工行就逊色多了

  6. 风凌石 6 楼

    借一步说话~~~~~~~~
    我只知道去过所有的银行只有柳园镇的‘农业银行’服务态度最差劲的银行。谁知道他们的投诉电话。?

  7. 骄子 7 楼

    中行速度最快

    建行最慢

    农行人最多

    工行态度最差

    5楼的总结的怪全面的么,不过感觉确实就是这样的!

  8. subo156 8 楼

    中行速度最快

    建行最慢

    农行人最多

    工行态度最差

    个人见解!

    宏飞 发表于 2009-4-2 00:11

    觉得建行的服务还行

  9. 大漠刀客 9 楼

    通病~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~··

  10. 钦本 10 楼

    大客户只要有银行的金卡是可以优先办理业务的.

  11. 天涯123 11 楼

    建行可以,农行最差

  12. 青云 12 楼

    确实很差

    办理业务的速度慢

    窗口多,办业务的人少

    还有就是熟人和大客户插队

    尤其是农行

  13. 阿哲 13 楼

    建行和工行好
    农行差的很
    那些工作人员脾气大滴很
    我有些地方不知道
    问了一下
    她就把我崴的
    气都气死了

  14. 陈生 14 楼

    到人行存钱哦走:lol

  15. 破吉他 15 楼

    到人行存钱哦走:lol

    陈生 发表于 2009-4-12 23:21

    单位的工资就在工行发呢,哎.........没办法啊,往死气呢

  16. 梦的眼睛 16 楼

    建行最差。

  17. qhch866 17 楼

    有道理

  18. 唯一 18 楼

    南苑建行,就是靠马路的那个银行的工作人员也是态度极其差,每次去存钱,都要看他们的脸色,因为单位上每天要进账,收来的营业款都要存进银行,他们的态度让人不愿意踏进那个大门,可是没有办法,每天还必须要进账,有一次去进账,进门就拿到排队的那个票,当时人也不多,票上写着“您前面有000人在等候",除了一个窗口有人之外,其他窗口都没有人,我们就拿着票去一号窗口,问那个短头发的女的,这窗口收钱吗?哪女的白了我们一眼,什么话都没说,把椅子往后退了一下继续和她旁边的人聊天,我们只好又来到二号窗口前,是个男的,他说他要下班了,不收了,我们问那哪个窗口收,他看了一眼那女的,那女的才慢腾腾的把椅子往前拉了一下,我们赶紧把钱递进去,他把我们的钱摔过来摔过去,脾气很大,嘴里嘟囔着这么烂的钱都要交来,我随口说了句,这是顾客买东西时给的,再烂只要不缺角它也是钱,再说残币旧币银行要不回收,那还有哪收,她翻了一下白眼,说你们不会交到别的银行去,干嘛往我们这交,我们有时也给你们换零钱,可都是新的......晕,这些残币又不是我们用旧给他们拿来的,给我们发什么火呀,再说旧币不交银行有回收的地方吗?我要是能把这旧币再能翻新了,保准给她交的都是新钱,新钱谁不喜欢用,唉~~这是一个服务行业人应该有的素质吗?建行的行长们,你们也该管管了,这样的人,在你们单位真的有损你们的形象和水平...

  19. 唯一 19 楼

    现在每次踏进这个银行,心里都特难受,我们是去存钱的,又不是要债的,至于每次都翻白眼吗?

  20. 焰火潇云 20 楼

    建行还可以!农行就差的不一般了!

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