电信运营商霸王条款应该怎么办?
蓝色の桔子
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本人有一张中国联通尾号三连号的手机卡,2004年办理,在网时间15年,因为前几天家里拉了电信宽带,所以办了129元套餐的电信号码,之前联通的99元套餐和新办理的电信套餐明显重叠,所以想把联通套餐降低,去营业厅被告知不能降低套餐,因为我的号属于“靓号”......无奈打了10010客服,客服答复说我的号码没有任何保底消费合约,是可以自主选择套餐的,又回营业厅找客户经理,还是被告知不能降低套餐,说这是酒泉分公司的规定,想降低套餐只能找酒泉联通公司的总经理......
我就想请问各位网友,我没有和联通公司签订任何保底消费合约,而且2004年还是付费办理的这个号,办理的时候没人任何人告知我要保底消费,联通公司这种单方面的规定算不算霸王条款,作为弱势一方的消费者,遇到这种情况应该如何维护自己的权益?
还想请问中国联通分公司总经理,作为一个在网15年的老用户,你们是在伤客户的心,是在*自己的客户迫不及待的等待携号转网啊......