官庄社区属团场公司移交社区,基础条件薄弱,居民情况复杂多样,社区社会治理和服务压力比较突出,服务的着力点相对分散。根据这一情况,官庄社区积极探索治理新途径,努力打造和谐宜居的“幸福社区”。
党建引领固根本,激活基层治理新动能。社区坚持党组织全面统筹,把党建工作和社区其他工作高度融合,强基固本,全面提升社区治理效能和水平。今年以来,社区党支部针对党建工作做出了相应的工作部署:针对党员管理问题,特别是企业职工退休老党员对社区归属感不强的问题,设立完善“包管包挂制度”每个社区干部包挂3-5名党员,负责监督党员参与会议、定期学习开展支部书记和委员专题培训,严格落实“三会一课”等组织制度。与市住建局、商务局、联通公司、官庄学区等10余家机关事业单位及企业党组织,共同建设“1+N”社区大党委,定期召开大党委会议4次,开展大党建活动5次,主题党日活动4次。开通“书记接待日”、“社情民意研讨会”,社区党支部定期或不定期收集党员、网格“三长”和企业、居民的意见建议,畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,聚焦社会关注、居民关心的热点难点问题,深入开展入户走访和敲门问需活动,收集居民意见建议,今年累计收集居民意见建议91条,走访627户。
志愿队伍添动力,赋能新时代文明实践。社区新时代文明实践站始终坚持党建引领,延伸服务链条,紧扣群众需求,盘活各类资源,努力探索“党建+实践”的文明实践发展路径,激发基层治理新功能,不断打造多样式志愿服务活动。以“在职党员”到社区报到为载体,吸收8个机关事业单位、3个驻玉单位的176名党员干部开展共驻共建活动,组建由在职党员、网格员、志愿者、退休党员、物业工作人员组成的“七彩阳光志愿服务队”,推行“居民点单、支部派单、党员接单”的“三单制”服务模式,累计开展爱心义诊5次、理论宣讲10余次、环境整治20余次、送学上门4次、未成年人教育4次、警示教育6次、文艺汇演4次,服务群众三百余人。除了组建新时代文明实践志愿服务队伍之外,辖区志愿者自发组建了12人的“萤火虫”志愿治安巡逻队,开展治安巡逻、交通劝导、隐患排查、政策宣传等方面的活动,全年完成280余次巡逻,调解30多起矛盾纠纷。志愿服务队伍的壮大,让基层治理有情有效,充满动力,提升了居民参与社区治理的积极性,促进了邻里融合,带动文明实践活动不断迈向新台阶。
精准服务促和谐,构建社区治理新格局。社区自接手“三供一业”运行管理以来,暖气管线“跑冒滴漏”和物业矛盾纠纷频发。今冬供暖前夕,社区成立了专项工作小组,累计完成240余户的暖气检修工作。坚持逐个排查,全面掌握,特事特办的原则,灵活运用“四方议事”制度,构建“社区党支部+居民委员会+居监会+物业服务”议事协作平台,通过协商解决“三供一业”存在的问题和物业矛盾纠纷,办好民生实事,形成“大事共商、实事共做、协作共赢”的良好局面。此外,官庄社区自2024年4月起,正式启动了“微笑服务”项目,秉持“居民事情无小事”原则,积极探索民呼我为,即来即办的工作机制,对前来办事的居民做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,切实提高为民服务质量, 为居民提供高效便捷的服务。针对特殊人群,社区采取上门服务的方式,开展入户走访,为他们提供“信息采集”、“养老认证”、“医保缴费指导”和政策咨询。通过入户摸排、邻里询问等多种方式拓展服务对象,变“被动”为“主动”,对焦群众需求,实现精准服务,今年累计服务居民876人次。
下一步,官庄社区将继续优化治理体系,规范服务流程,提升社区治理效能,打通服务群众“最后一公里”,解锁群众“幸福密码”。(撰稿人:马妮)
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