消费警示:预付消费有风险 办卡入会需谨慎
目前,预付式消费模式已经从最初的美容美发,洗车行业,向健身、餐饮、装饰装修、教育培训、购车、购房等多行业、多领域发展,成为横跨商品和服务的一种常见消费模式。
近年来肃州区健身类消费预付卡、洗车卡、餐饮卡、美容卡投诉较多。如:荣威健身因负责人刑拘关门致多人预付卡不能消费和退费,一些美容养生店办理预付卡后因疫情、装修及其它原因停业不提供服务,不予退卡退费,要求消费者转卡,且经营者拒绝延期服务。(主要美容美发、汗蒸等)。一些汽车清洗美容店办理洗车卡后不按约定提供服务,约定服务次数不清,推诿、无故关门停业不向消费者履行告知义务。致使消费纠纷无法调处,造成消费者损失。
因此,肃州区市场监督管理局提醒广大消费者,在进行预付卡消费时要做到“五要”:一要慎重选择。要选择证照齐全、资质齐备、信誉度高、评价较好的经营者。二要细化约定。在办理预付费卡的时候,要仔细了解和阅读办卡说明,不要轻信商家的口头承诺,尽量对商家服务人员、服务项目、使用期限、退卡事宜等进行书面约定,将约定内容落实到纸面上。三要小额投入。对待商家宣传的优惠要保持清醒,选择适合自己的消费习惯进行充值,切莫被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费,尽量避免一次性预存大笔金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致自身财产损失。四要留好证据。选择预付式消费后,一定要保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票收据等证据,发生消费纠纷后能做到维权有据。五要理性维权。如果与商家发生了争议,首先与商家协商解决;协商不成的,向相关部门投诉寻求帮助解决;对“关店跑路”的要妥善保管证据,及时向公安机关报案处理。
特别值得警惕的是,近一段时间以来,预付式消费与金融信贷捆绑叠加侵害消费者权益的问题相对突出,消费维权难度极大,能够退回预付款的调解成功案例极少。因此,消费者一定冷静理性消费,不要让美好的希望演变成艰辛的维权之路。
肃州区市场监督管理局
2023年6月16日 |