酒泉万达广场一楼中国黄金欺骗消费

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网友“zhuzixian666”:
您好！2023年4月29日，您在酒泉在线门户网站中留言，反映“酒泉万达广场一楼中国黄金欺骗消费”的问题，现答复如下：
针对您反映的酒泉万达广场一楼购买银手镯存在质量问题，肃州区市场监督管理局高度重视，立即安排辖区新城街街道监管所执法人员对留言内容进行核查。
经核查：您于2023年4月29日通过2612315投诉电话反映您于2023年4月22日在酒泉万达广场一楼中国黄金购买银手镯，戴了3天后焊接口脱落，于4月29日去该处更换，该店以各种理由不予更换，您4月29日投诉当日，我局西南街街道监管所执法人员14:54分通过2613622座机与您联系两次您未接听，后至5月4日再次与您电话联系并约定5月5日同时去商场由经营者给予更换同款手镯，您无异议。5月5日经执法人员调解，经营者为您更换了新的同款银手镯。
对经营者以各种理由决绝更换，侵犯了消费者的自主选择权，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第三款、第四款：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”之规定。执法人员于2023年5月5日下午约谈了该店负责人，对经营者进行了批评教育，同时责令立即整改，规范其经营行为。以上核查情况已通过电话0937-2613622告知您，您对处理结果表示认可，无其它异议。
感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

肃州区市场监督管理局
2023年5月8日

胡杨哥 发表于 2023-5-6 17:32

西峰商场还是好好正常营业吧，人家也是市上招商引资来的。

正常营业是所有人都期望的好事，可是出现不良商家，以欺骗手段进行营销，你认为大家能接受吗？

天山雄师 发表于 2023-5-7 11:32

啥情况

酒泉的中国黄金在酒泉在线上被很多人吐槽过，都是质量问题和服务态度，所以大家还是要避坑！！

{:victory:}

都是质量问题和服务态度，所以大家还是要避坑！！

想你的人 发表于 2023-5-15 20:41

酒泉的中国黄金在酒泉在线上被很多人吐槽过，都是质量问题和服务态度，所以大家还是要避坑！！ ...

{:victory:} 对的，请大家理性消费，看清牌子，避免上当

向日葵666 发表于 2023-5-16 09:30

都是质量问题和服务态度，所以大家还是要避坑！！

主要是忽悠消费，出现质量问题又是各种忽悠，什么换大换小，折旧费，你买的时候没这说法，等出现质量问题去换就是这样的说法

秋天的杨树叶 发表于 2023-5-15 21:33

{:handshake:}

秋天的杨树叶 发表于 2023-5-15 21:33

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