市政府热线12345——酒泉禾中隔离酒店送饭问题

酒泉市政府 文体局 卫生局等相关领导们

你们好，我们8月20日凌晨五点一刻下火车登记后，等到七点半了公交车送所有人到酒泉高铁站斜对面禾中酒店隔离点，酒店登记完上来8点过5分了，联系前台吃饭怎么弄，我们前一天下午乌鲁木齐火车站就没有吃的饿了一下午晚上，最后答复墙壁上有扫码点餐（下图），结果一扫码小程序提示过了8点没法下单（下图），再次联系前台他们是防疫的，只能联系酒店，也没酒店联系方式就不了了之了。
8月20日上午十一点下单点了中餐，等到十二点过了不送餐，联系防疫前台说正在派送，又等到一点了联系还是说在派送，一点二十联系12345市政府服务热线，给了两个电话一个辞职了 一个没人接，再次拨通12345答复已经联系酒店在处理了。最后一点四十了才送中餐，其中中餐有一小袋纯牛奶，撕开喝有怪味，一看日期是2022年7月8号的（下图），保质期45天，已经第44天了。下午晚上拉肚子，可能也是本人肠胃不好所致。
8月21日上午十一点又点了中餐，等到十二点五十了依然没人送，再次联系12345，反馈已经跟酒店联系了让耐心等等，后来又拨通110报警求助电话，说明了情况，答复只能联系12345政府服务热线。当时确实有点冒虚汗了，一点半后再次联系了12345，反馈依然是跟酒店反馈了正在加急处理。此时被隔离的人员楼道里不时的传来各种情绪声甚至谩骂声。楼道里垃圾袋摆满了，直到1点57分送餐的人员才过来送餐，问把房间满了的垃圾袋都取出来在楼道收拾一下，也不吱声就走了。
不管硬床板还是没枕头 没空调 没床头柜 没晾衣架 房间脏我们都能理解并克服，但是大夏天的，楼道公共区域垃圾还是要及时处理吧，饭还是要按时送吧，或者大戈壁滩上酒店大门口放个桌子，家人送餐了到饭店你们一次性帮送一下也行啊，外面送饭大门口都不让放，外卖更是想都别想，既然揽下独家做就按时送饭啊。
新冠没有特效药只能依靠个人免疫力，吃不上饭你们说保持免疫力。。。本人陈述反馈情况属实，如有违规愿承担一切责任。