一、教养问题:谋次9路公交上，上来一老人打卡，男司机极不耐烦语气“告诫”老人去重新办卡，否则就手机扫码支付或者现金。事对，我支持。但是我推测这司机对他爹妈也这教养。
二、蛮横不讲理问题:某次28路，上一女乘客投币后，男司机呵斥贼一样认定女乘客只投了五角钱，女:投了两个五角！不信你取出来看。司机斥责:为什么不呲开？我想问问司机:你投币箱口有写两个五角必须呲开么？你那语气，是不是恨不得把那个女乘客揍一顿呢？
三、人性化服务问题:一次七路公交，你停过站牌有十米了吧，我追你只距20米了吧，连喊带叫你还是开走了。好吧，这不能怪你，不怪你。
感悟:公共场所，窗口单位，事也许是对的，但是请注意公众形象和社会观感。
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第一，这就是垄断的结果，就这么一个公交公司，你没得选择。如果又两家或者三家公交公司，必然会有竞争，有竞这家服务态度不行，乘客可以换另一家，有竞争服务质量必然就上去了。
第二，落后地区为什么落后，其中一个原因就是营商环境整体不行，营商环境就包括政府服务水平和意识、整体人员素质等等。东北和西北为啥经济不行，东北是关系社会，最看重体制内工作和关系，新闻不是说哈尔滨的研究生都要去抢着当环卫工，因为那里的环卫工是事业编制。还有“投资不过山海关”的说法，很多外地老板跑东北投资，被当地各种势力刁难欺负的受不了，没有关系寸步难行。咱们西北呢，就是有一部分人员素质真的一言难尽，一点现代商业文明意识都没有，服务行业有的那服务员的服务态度，就有的商场的服务员，你都觉得好惊诧，你服务员挣得工资从哪里来的，不就是从顾客的消费来的吗？不需要你把顾客当上帝，你就把顾客当个正常的人就行了，连这都做不到。有些个体户的服务水平低可以理解，商场都这样的水平简直没法理解。深圳为啥经济发展快，其中一个原因就是营商环境太好了。政府办事效率高，不会让你来回跑腿，据说这两年深圳公务员都要学习芯片的基本知识，就是当芯片厂商来投资建厂的时候，为了能够给芯片厂商更好的服务。
看到一个有意思的说法，说上层互帮，底层互害，觉得挺有道理。上层人士之间讲究互利共赢，互相扶持合作，大家都能一起前进。看看很多富豪，其实都是家族式企业，他们的家族关系处理的很好，而穷人们的亲戚之间，很多都是“嫌你穷、怕你富、恨你有、笑你无”的心态。有个实验说：一个竹篓里，放一只螃蟹，它很快就爬出来了，放一堆螃蟹，这群螃蟹一个都爬不出来，一辈子都爬不出来，因为只要有一个爬上去，下面的就把它拉下来了，这就叫底层互害。有的底层为啥怕不上去，除了缺乏原始积累，可能还有一个原因就是认知太低限制了人生的发展。我说的是有的，不代表全部，勿喷！
环境真的太重要了！有个叫孙玲的女孩，高中毕业，用了10年的时间，从月薪2300元的工厂流水线厂妹，做到年薪180万的程序员。她的快速成长，就是因为因为她选对了环境，因为她就是从深圳起步，然后一路到了美国。深圳的气质和美国特别像，那就是英雄不问来路，只要你努力，你有能力，你就很可能混出来。如果孙玲不是从深圳起步，而是在别的城市，也没有去美国，她可能这辈子就是个月薪两三万的程序员。百度、腾讯、阿里、抖音等国内互联网大厂，她都去应聘过，被pass掉了，因为她学历不过关。但是去了美国，被eBay、高盛、谷歌这些世界顶级公司都录取了，这就是美国科技发达的原因，有非常好的技术环境和氛围，能力是第一位的。美国对人才的环境最好的一点，就是知识分子自治，就是行政不太会干预知识分子的事，尤其科技公司，技术人员的工资不比同级别管理人员差，甚至更高，但是国内，大多数情况下，要给技术人员头上安插一个外行的行政人员，把技术人员管着。从美国回来的技术大神，如果要在国内就职，第一句话一般会问：有没有行政人员管着我，如果公司用外行来管我，我就不来了。
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啥时候又出来了呢？