邮储银行故意刁难客户为哪般

今天去邮储银行南苑支行去兑换预约的纪念钞，兑前还和柜员沟通了一下，说我们两个人兑十个人的预约，能不能直接给各样一把，可得到的答复是生硬冰冷的两个字：不行！我说我成把子兑又不影响后面人兑换的连续性，可是没用！而且给我扔出来了五个身份证，这样她就有更充分的理由拆开兑换了。我不知道这个柜员出于什么心态，故意为难客户，而且网点的领导也是同样的态度，太让人寒心了，难道这就是邮储银行的待客之道吗？就不能多为顾客想想吗？