供排水公司漠视客户

今年3月，本人在广源花园购置了一套二手房，中旬开始装修。5月8日，装修师傅打电话说自来水抄表的来了，1-3月份抄了87方水，3月后到现在产生了4方水。当时我就很奇怪了，因为这个房子我和原房主认识，他自去年7月份就搬家了，房子一直闲置，装修的时候没水，我还问他开关在哪我自己开的总阀，怎么就抄了87方水呢？3月后产生的4方我没有异议，因为装修要用水的。5月9日我到阳关路缴费大厅询问，工作人员告诉我，他们这只负责收费，我这个情况要找抄表员，我要了抄表员电话，抄表员告诉我他只负责抄表，这个他管不了。无奈我百度了自来水公司电话，打过去之后是门房，我就说了情况，问谁能负责这事，或有没有投诉电话，结果呢门房告诉我说要投诉打12345。无奈我就打了12345，并在当天缴纳了水费和滞纳金。下午走个工作人员打电话，说我和你无冤无仇的没必要这样那样的，我说我有又不是要赖你这水费，我就想知道什么样的情况下3个月不用水，能产生这么多水费？我说我就这么个诉求，不是要为难谁。第二天又接到了一个座机电话，说你要是觉得水表有问题，可以去鉴定，我就说我从来都没说过你这水表有问题，我就想知道什么情况下产生的这些水？他在电话一头就各种假设，你马桶按下去没弹上来了，水管漏了没发现啦。然后我就火大了，我说你说这些是不是要实事求是，水是我自己开的阀门，当时买了房也没有一丝漏水痕迹，你这各种假设，我是不是也可以假设是你们捣了啥鬼（原话是*啥鬼，当时火大），然后他就挂电话了。5月13日，我接到了12345回访，说自来水公司给他们的回复是已经和我当年勘验了水表的读数，这个问题酒泉解决了。我的个天，我自始至终就没见过他们的工作人员，就接了2次电话，怎么就和他们当面接触了呢？希望自来水公司能正视自己的工作态度。
补充几点：我的诉求是怎么产生的这么多水，没打算赖你水费，水费和滞纳金我缴纳了还预存了。
你们所说的漏水，马桶问题如果有，那是不是问题依旧存在，可3月以后的用量是正常的。厨卫我装修的时候压根就没动，就卫生间换了马桶。
自家水阀我很确定是我自己开的，产生的那些水你们只说是用户自己的问题，你们就一定没责任。
本来不是多大的事，你们这工作态度就没有问题么，这踢皮球的办法行不通吧。
出了问题是不是应该想怎么解决，而不是像福尔摩斯一样先各种推理吧。
我自己也有问题，不应该爆粗口，这是不文明的表现。