问工商，消协关于黄金换购的问题，欢迎大家探讨
清酒孤灯~`
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我在某金店买了一个两千多的戒指（称克的），过一段时间加钱换购了一个貔貅手链（计件的）总价四千多，现在又想换个其他的（称克的），可是金店却说，不能换，如果要换就只能换算成克，四千多计件的换算成克只有一千四左右。想问金店，这是你们自己定的规矩吗？工商局或者相关部门可否给个说明（不清楚这样的事情该问哪里）
应该大家都遇到过这样的事情，称克的可以等价换计件的，计件的只能换计件的，强行买卖吗？为何计件的不能等价换称克的，是有相关的法律法规吗？请说明，让我，让心中有疑惑的人都明白一下子。谢谢