暖气漏水，屋内冻成冰窖，找责任部门却都推诿扯皮，恳请政府相关责任部门重视！

我是一名90后独自创业的女孩，去年在金屋雅园门店租下一间二层店开了一间咖啡厅。我店里从供暖开始后（十月底左右）楼上就开始漏水，水渗到楼下烧坏了好几个灯，墙也泡烂了，根本没办法开门做生意，我前前后后打电话找物业找了好几次，第一次过来说是暖气管子漏水，也没有说是因为什么原因，只是说把阀门关了就不漏了，还问我今年通不通暖气，都这样了还怎么通暖气，我说那你关吧，先解决了漏水，他说关了应该就不漏了。结果又过了几天还是没见好，因为漏水灯都不敢开，一开就冒火花，于是我又找了物业另一个人，来又看了一次，我也不知道阀在哪，他还是说关了阀门就好了，让我先别开灯了，等几天一楼墙顶上水干了就好了。好吧，我以为妥了。于是又过了几天差不多十一月中旬，大约十点过一些，好心路人接连给我打了两个电话告诉我说店里三个门缝里一直再往外冒热水，让我赶紧回来看看，此时由于不能正常营业我早早就睡下了，听到这话我赶紧起来就去了，结果店里就跟桑拿房一样，白气缭绕，什么也看不清，但能听到水流声，脚下也全是水，才发现水从二楼淌到一楼又淌到地下室，当即找了物业，他们几个人过来看了看说太晚了，让我们自己先处理一下店里的水，第二天在找人过来看，然后就走了，当晚我们弄了两个多小时才把楼上楼下还有地下室的水弄干，等到第二天物业过来看了一下又走了，然后好几天没动静，我去找他们人给我说管子切断了，不会再漏了，我说怎么解决这个事情，物业的人说他们不管，是我自己没有去供热站报停导致的管子冻裂怎么怎么的……意思都是我自己导致的店被淹，可我连阀门在哪都不知道，当初找他们几次过来处理都是他们来关的阀门，说是关了阀门就不漏了，然后我信以为真，结果店最后被淹了。接下来我打电话找了供热站，供热站说管子裂了漏水的事得先找物业跟房东修好之后他们才能给我供暖，于是我又打电话给了房东，房东说她的这个房子现在归物业所有，让我直接找物业经理，就这样转了一圈耽误了我一个月的时间，推来退去的死循环，我一个小姑娘第一次开店，好多事情不懂，遇到这样的事我真不知道应该去找谁？应该怎么解决？