酒泉市人民医院

在他们体检中心取体检结果人家冷冷的白了我一眼说“体检结果只能下午来取”，天哪！你们不知道酒泉市委市政府在大力的倡导“跑一次、一次办”吗？

雨夜观澜 发表于 2018-11-8 09:23

里面收费的，都不是等闲之辈！！

一语中出，没毛病

这两年岁数大了，进医院的次数也多了，个人感觉市医院大部分科室尤其是门诊大夫态度都比较好.有耐心，反倒是那些没有技术含量的如挂号.收费窗口岗位态度特麻木.冷漠，问话爱答不理.脸拉的老长，不能因为独占社会资源而不提供良好的服务吧！

感谢楼主对我院工作的监督与支持，针对楼主反映的问题，现做如下回复：
11月6日医院片区停电，造成门诊收费系统故障，部分患者改在7日来我院就诊检查，所以当天的患者较多。系统故障修复后门诊收费2号机（门诊特殊病专用）无法正常读取门诊特殊病人信息，所以当时班组长和收费员正在处理系统问题，只开通了一个收费窗口，造成患者排队缴费现象。截止7日晚，故障均已排除。
今后我们将进一步改进工作作风，完善系统故障应急预案，努力提高工作效率，全心全意为患者服务，请广大市民监督。

酒泉市人民医院 发表于 2018-11-8 10:44

感谢楼主对我院工作的监督与支持，针对楼主反映的问题，现做如下回复：
11月6日医院片区停电，造成门 ...

那天确实停电了，你们的系统故障，我当天也去医院了，这个不怨你们，哪个单位都有突发事件
关键是，关键是，关键是：
现在绝大多数单位都在搞应急预案，务虚也好务实也好
这种时候就是检验你们应急预案的时候了，你们应该自查一下有没有制定相应的应急预案
发生这种故障的时候怎么应急处置，你们的应急预案制定合理不合理
发生突发事件以后，你们的应急预案启动了没有
制定应急预案的目的就是为了应对突发事件，高度信息化的社会不能再靠天吃饭了，没电了，系统故障了就耽误影响工作吗
这是不对的

可算是呆住了个把柄昂，人家不傻不会坐着等着让投诉，肯定是有突发情况

老熟人 发表于 2018-11-7 23:50

这就是个体诊所看病的人多的原因，有的时候去趟大医院检查个病真就是这样，没办法啊，人家是大医院嘛，…… ...

*你发好几遍干嘛(⊙o⊙?)赶快去医院检查，有病！

因为地区医院不缺患者、不怕客源流失
而一些小医院、从接诊到交费……一路都有人跟着你{:titter:}怕你跑了

酒泉市人民医院 发表于 2018-11-8 10:44

感谢楼主对我院工作的监督与支持，针对楼主反映的问题，现做如下回复：
11月6日医院片区停电，造成门诊 ...

停电了就不能写个条贴窗口吗？

看病难

酒泉市人民医院 发表于 2018-11-8 10:44

感谢楼主对我院工作的监督与支持，针对楼主反映的问题，现做如下回复：
11月6日医院片区停电，造成门 ...

回复一点没有诚意，不是停电吧，你们电脑系统出现问题，没出问题之前，大厅挂号的人那个多，几个队，满满的，我本想拍张照片，想想还是算了，好不容易挂了号，把病人全部集中在一个大夫那里，这个大夫电脑没恢复还要诊断病人，这个大夫手里排着一堆病人，等一个多小时都不叫号，这个科其他室的专家，主任，就不能在特殊情况下处理一下？病人没有时间成本吗?这个大夫忙的头上淌汗，对面几个室闲的喝茶，楼道的导医说不行退号挂专家，退号，重新挂又要排队，看完不知几点了，一会儿不挂号了，挂号门室外是没人了，诊疗室呢?你们医院就没把病人当回事，电脑系统故障，马上应该有人出来协调各部门，专家也不会为多看几个人要那几元钱吧，况且许多都是开药的，

市医院建议你们尽快开通网上挂号，网上缴费

我昨天看皮肤科，一分钟不到人家就挣七块钱，速度啊，我自己还纳梦呢，给我说了点啥，说的我好像自己都可以给他讲了。

唉

这都不是一次两次了，态度还特别恶劣，尤其是对老人家

不都说了停电了吗？

{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}{:shocked:}

之前收费站都是没有微信和支付宝支付的，自兰州南收费站出事后，立马收费站就可以用微信和支付宝来支付了。不是提前预防，而是发生之后才去应对，亡羊补牢的前提是羊得在才算为时未晚。

态度比较的不好

丫丫进行中 发表于 2018-11-8 09:38

推出一个自动交费窗口呗，都现在了，微信、支付宝都不能用，麻烦死了

好商机，联系哈马云开通线上挂号、缴费，让这些狼吃的站大街接客去