今天是11月3日，天气越来越冷，但是东关楼群11号楼6单元102的老人家家里还没暖气，把80岁的老人家冻得瑟瑟发抖，已经感冒病倒了，谁来管？今年的暖气费，老人家早早地在9月28日就交了，可是现在没有暖气，究竟是怎么回事。我们希望相关部门高度重视，抓紧解决。不行给老人家退暖气费，让老人家买烤火炉、买煤解决取暖问题。
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到建设局去，电话是2630000。总会有人管的
酒泉在线网友：
您好！
      首先，感谢您对酒泉供暖情况的关注，由于近几日肃州区住房和城乡建设局办公场所搬迁，我办供热投诉电话及网络线路还未接通至新办公点，因此未能及时接听、回复居民的电话投诉和网络投诉，对此我们深表歉意！
根据您发帖中反映的“东关楼群11号楼还未供暖”问题，我办已和东关村换热站负责人联系并告知了您的详细地址。该换热站于10月25日已正常供暖，为了解决部分居民反映暖气循环不畅的问题，个别单元内供暖管网现正进行维护调整，白天需暂时关闭管道主阀门，给您的用暖造成不便，请谅解。
如有供暖相关问题，请先联系相应换热站咨询，或留下您的联系方式及详细地址，我们第一时间安排供热企业对您反映的问题进行处理。
东关村换热站负责人联系电话：13893783085
肃州区供热与燃气管理办公室
  2018年11月4日
政府