紫瑞苑小区地下室被淹，相关部门相互推脱责任

我是紫瑞苑小区16号楼的住户，我们的地下室在9月17日首次被淹，我们积极采取了自己将水舀出，赶紧将平时放于地下室相对重要的东西取出，并同时通知了物业，物业当时仅关闭了阀门，说第二天开始处理，但是效果甚微，我们的地下室再次被淹，我们找到紫瑞苑小区物业公司（金顺物业）再次商议此事，但是物业公司老总态度极其恶劣，推脱责任，还说让是让我们滚，要打死我们，以此我们想到求助政府监管部门来协调与解决此事，由于多方打电话未得到有效解决，我们打12345的电话对物业进行了投诉，但是得到的回复是此事不是物业的责任，说我们投诉物业无用，我们询问那这种事情属于哪里管，回复说不知道，最后告知我们可以去法院告；请问广大的酒泉在线的朋友们，我想咨询一下，此事到底是属于哪个部门管，我查阅《甘肃省物业管理办法》中第四十二条明确了共用设施设施设备的范围：共用设施设备，是指住宅小区或单幢住宅内，共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。其中包括共用的上下水，望相关部门能给与回复。