麻烦酒泉中石油昆仑燃气公司的工作人员安装一下天然气

我家住在尚武街23号楼，缴纳天然气安装费用都好几年了，到现在都一直没有安装，几次打电话询问，公司那边总说安装时候打电话没打通，说登记下，可是我想说电话我压根就没有接到，那我现在请求给我家安装一下，为什么就一直没有结果呢？烦请酒泉中石油昆仑燃气公司能够尽快处理一下情况。