爱儿乐婴童SPA水育乐园，消费者权益怎么维护？

前天下午带着我的两个宝宝去游泳，发生了一件可气又可笑的事情。我记得第一次带宝宝去游泳的时候上了楼梯让我们带了鞋套，进门的时候还给我们消了毒，就这一点让我觉得这个店真的不错，消毒措施做得真好，值得信赖，进去老板跟着店员服务态度真的好，游泳的小孩还多，我仔细观察了一下他们的专业水平也挺高。于是游完泳顺其自然的办了会员，接着第二次，第三次，直到前天下午的第四次进门的时候不仅消毒措施不见了，那个门还是敞着的，进去还是好多家长，好多小朋友非常热闹就俩店员脸拉的一*一个长，我想可能是太忙了，心里不舒服。。。大家都是上班的这个我也能理解！我们给孩子脱衣服直到放进池子里不到五分钟，游泳池水里出现了便便，家长们都急着把自家的宝宝抱出来等着洗澡，这时，我前面的一对夫妇抱着宝宝，等着前面的那个孩子出来，一个店员都没有冲洗一下池子便放了水，水放的差不多了，店员关了水，没影了。。。这对夫妇就开始给孩子冲澡，头还没洗孩子开始闹了起来，这时，另一个店员过来拿起喷头，对着宝爸怀里的孩子开始冲头头，嘴里还说孩子哭一下就没事了，。。。。。像疯子扬场似的，溅了那个爸爸一身。。。冲完，那对夫妇给孩子哄好，擦干孩子，那爸爸说‘勺的呢似的把人都浇湿了，这时那个妈妈终于忍不住发火了，好像还给老板打电话来着。。。估计那个无良商家也没好话，那对夫妇等了会，老板没来，我以为他们走了，我带着我家宝宝下去他们还在等，距离给那老板打电话可能超过一个小时了。。。。
老板还是没有出现。直到我们走那缸有便便的水还没放，不知会怎么处理？？会放到第二天继续用吗？？
我真的想替那对夫妇及自己问问那个无良的商家，怎么让办卡的是时候那么孙子，办了卡我们反到成孙子了？第一次你的优质服务呢？就是为了骗家长们办卡吗？水被别的宝宝污染了，你的补救措施呢？当家长给你提意见的时候你连影都不敢露，是心虚吗？七八十平的房子你平时消毒吗?别人家的宝宝冲完澡，你会直接把你家孩子放那池子里冲吗？肃州区最贵的婴童游泳馆我们还得自己动手给宝宝冲澡？冲完澡你的抚触按摩呢？为什么只有第一次有？
提醒宝妈们，办卡需谨慎........对这样的商家，不知道还有多少宝妈还会被骗。。。。