落实三项机制 倾心服务群众

落实三项机制 倾心服务群众

自“转变作风改善发展环境”建设年活动开展以来，三墩镇党委、政府不得不靠，积极行动，严格落实三项制度，从群众反映最强烈、最迫切的方面真抓实改、立行立改、即知即改，取得了明显成效，赢得了群众好评。
一是严格落实日常坐班制。为切实解决农忙季节农户在中午时间来镇上办事不便的情况，镇上要求上班期间每天安排一名干部在大厅坐班，中午休息时间镇属部门和村委会各安排一名干部在岗接待办事群众，自此项制度落实以来，累计在工作时间外接待群众135人/次，切实解决了群众中午办事不便的问题，进一步提高镇村干部工作效率。
二是严格落实首问责任制。针对群众来镇上办事程序不清、不知道归属哪个部门管理的问题，镇上要求，所有机关干部如遇到来办事的群众，要亲自带领群众到相关部门办理，如需多部门办理，也应全程陪同，如遇A岗经办人员外出办事，则由主动联系B岗人员经办，实现了群众办事“一处跑”、“跑一次”的工作格局。
三是严格落实日常值班制。针对我镇地域面积大，群众突发事件多的问题，镇上每天由一名科级领导带班，4名干部组成值班组，工作日下班后和节假日期间，由值班组长带队到各村组抽查检查各村值班情况和组治安员巡防情况，如遇发生安全、火灾、交通等紧急状况，能够确保第一时间赶赴现场，稳定群众情绪，协调处理突发状况，有效保障了全镇人民群众的生命财产安全。
通过严格落实三项机制，镇村干部服务群众的积极性更高、责任心更强，服务群众的效率和群众满意度明显提升，政务服务环境不断优化，实现了全天候、无缝隙的服务群众新常态。