四问酒泉市政府，我该怎么办？
发帖实属无奈，事情经过是这样的：
前阵子家人去惠民医院（北关小学对面）抓中药，给了药方，要求按方抓药，共16味药，明确表示，两味（清半夏、生山药）要先煎（中药先煎的要单独包装），当时医院表示有一味九香虫没货，要调货。然后家人第二天再去，还是没抓好，要隔天再去，隔天早上再去取药，还是没好，要下午去，下午去倒是取上了，可是先煎的药被混进其他药里，抓药的人说我家人没说清楚（家属提供药方明确标注“先煎”），去找了开方的大夫（某副院长），回头再找抓药的人，说他们电脑有问题，没显示，让我家人回去自己拣出来，试问：家属能辨识药材吗？医院的责任要病人收拾烂摊子，这是什么态度，什么医德？
药提回家拣时，不仅半数药品呈渣状，无法分辨，未发现夏枯草，且发现一包药里没有九香虫，回头又找医院，拿出草枝状的东西说是夏枯草，药袋子翻遍了都没有九香虫，又找开方大夫（上面说的某副院长），到抓药的柜台找，还是没找到，翻开其他袋子找，倒是找到了，竟然趁我家人不注意，抓几个扔进没有的袋子，这算什么行为？不足的药竟然从别的药袋分量！争执几句，他竟然脱掉白大褂走掉了！就这么走掉了！！
这家医院就是这样糊弄患者和家属的？！
3月7日下午18：19，本人打电话12331投诉该医院到肃州区食品药品稽查局，投诉该医院一不按方抓药，二药物弄混，责怪家属没交代清楚，不在场等抓药，三缺斤短两，四药物假冒伪劣。接线的人表示，他们会在7个工作日内进行调查处理。
3月19日下午15：06，接到食药局执法人员电话18993756*03，已经调查，医院的大夫、药剂师都有上岗证，有抓药资格，关于药物混装，要我们自己拿到柜台分拣出来，关于医院医生药剂师态度恶劣，没法处理，中药这个东西我相信就在这家医院抓，不相信就到别处抓，药物质量问题要带着药物去肃州区东大街19号食品药品监督局处理。
3月26日，本人带着中药去东大街食药局处理，接待的人明确表示：一、他们调查医院和医生、药剂师，都有上岗证，药品质量报告齐全，质量不存在问题，二、我要求退药的诉求，医院不接受，要我自己找医院协调，三、药物缺斤短两的问题，他们不能受理，必须找工商局投诉，四、对于中药他们不能判断，如果我对药品存疑，必须拿出合法的检验报告，他们才能再调查医院的药品，得去“肃州区食品药品检验检测中心”自费进行检测。当时我看了部分药品质量报告，质量报告日期2016年8月，无九香虫、夏枯草质检报告。
我到食药监测中心咨询，工作人员仔细检查药品，指出确无夏枯草，多出草枝状不明物品，无芡实，多出白色渣状，疑似该药。经咨询，检测夏枯草一味药费用1800多元，且药品样本不足，无法检测。对于药品问题还可以投诉到卫生局，然后我打2632920，投诉到卫生局，接线的人表示，对药品质量有异议需投诉到食药局，卫生局只负责医务人员投诉处理。
请问酒泉市政府：
- 惠民医院如此糊弄患者和家属，该单包的药物混装，半数药物成渣状，药品缺斤短两，医务人员态度恶劣，怎么有资格行医，怎么治病救人？
- 食药局承诺时限内并未再次向本人了解情况，事后电话回复，药物混装自行找医院分拣，态度恶劣无法处理，相信就去抓药，不相信就换别处，这样的处理方式？
- 同一件事情，由医院到食药局，再找食药监测中心，工商局，再联系卫生局，然后又回到食药局，这是要我跑断腿，当皮球踢的吗？
- 到最后，质疑药品质量问题，还必须自费1800元检测，而所抓药品总量连检测样本数量都不足；质疑药品缺斤短两，还要找工商局。
这次事件，我学到了几件事情：
- 食药监督局承诺，7个工作日内调查处理，只是去医院看看资质证书、药品检验报告（还是2016年的），并不会向投诉人了解更详细的情况。
- 食药监督局不认识中药，不能判断，只看报告。
- 作为患者和家属必须得学会认识药品，要不然你就糊里糊涂的吃吧。
- 此次抓药，涉及的清半夏、生山药极为相似，我和家人难以分辨，九香虫少见，更不能辨识真伪，夏枯草应为果穗状，医院提供草枝状不明物品，芡实为豆粒，医院提供白色渣状，也不能辨识。
中国药典2015版查询情况如下：
夏枯草
*iakucao
PRUNELLAE SPICA
本品为唇形科植物夏枯草 Prunella vulga*s L.的干燥果穗。夏季果穗呈棕红色时采收， 除去杂质， 晒干。
【性状】 本品呈圆柱形，略扁，长1.5～8cm，直径0.8～1.5cm；淡棕色至棕红色。全穗由数轮至10数轮宿萼与苞片组成，每轮有对生苞片2片，呈扇形，先端尖尾状，脉纹明显，外表面有白毛。每一苞片内有花3朵，花冠多已脱落，宿萼二唇形，内有小坚果4枚，卵圆形，棕色，尖端有白色突起。体轻。气微，味淡。