联通公司乱扣费，10010打了多次没结果。

2018年1月30日，我的联通号突然扣我30元，我登陆网站查看是联通沃商店信息费，我立刻打10010询问，说是给我开通了沃商店信息费，我要求立刻关闭并给我退回扣费，他们业务员说24小时给我退回扣款，并会关闭。下午6点多扣款按时退回来了，我就再没有追究。可在2018年2月5日，我的手机突然欠费停机，打10010说我的沃商店扣了30元所以欠费，我气的让他们给我关闭并退回扣款，他们答应24小时给我解决，可三天过去了，10010打了四次了，每次都说24小时內给我解决，可到现在没结果，请大家支招该怎么办。