尊敬的市领导和各大供热站请你们重视一下供热问题

尊敬的市领导和各大供热站领导:
你们好,新城区二区紫瑞园,光明御园等等小区,作为新建小区,为什么每年到降温的时候暖气就不热,本人家住光明御园,和附近小区朋友沟通,说暖气从12月6日左右开始不热,回水管的水特别凉,进水管水基本都是温的,12月8日打春光供热站的电话0937-2610005说已经有多人反应暖气不热,正在排除故障,会派人来家里检修.然后登记了个人信息,然后就在没有消息了,然后12月11日和12月12日打春光供热站电话0937-2610005和0937-2610006都没有人接听(电话是通的不占线),为什么收钱的时候不说暖气不热怎么惩罚供热站,为什么我们不交钱供热站就会收滞纳金? 为什么我们暖气不热感觉和供热站没关系一样,好像供热站只负责收钱不负责供热,为什么供热站暖气烧不热我们不能索赔供热站? 作为一个老百姓我们每年冬天最关注的问题就是暖气问题,为什么每年都会有人反应暖气问题,希望市领导和各大供热站重视一下供暖问题,在这里我替酒泉的老百姓先谢谢你们了!