诚聘话务员

一、岗 位：全媒体话务员二、岗位职责：承担酒泉12345热线接话运营工作，受理企业、群众涉及政务服务、便民服务等业务领域的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等；对群众反映的问题进行即时解答、记录转派工单等。

三、应聘人员条件（一）应聘人员应当具备下列条件：1.具有较高的政治思想素质，遵纪守法，道德品质优良，热爱社会，乐于为市民服务；

2.口齿清晰，语言表达能力强，普通话标准（持有普通话二级乙等以上证书者优先），身心健康，吃苦耐劳，工作责任心强，具备良好的团队合作精神；

3.全日制大专及以上学历，年龄35周岁及以下（1991年1月1日后出生）；

4.熟练掌握计算机操作；

5.适应24小时轮班（倒班）制工作；

6.有话务经验者优先，适宜女性。

（二）具有下列情形之一的人员，不得报名：1.曾被开除公职或受到党纪、政纪处分或刑事处罚的，正在处分（罚）期间的；

2.涉嫌违纪违法正在接受纪律审查、司法调查的；

3.被开除公职的、被依法列为失信联合惩戒对象的；

4.现役军人、在校学生；

5.其他有明确规定不得应聘的人员。

四、招聘流程（一）线上、线下报名所需材料1.《酒泉市12345政务热线话务员应聘登记表》，甘肃仁和天成人力资源服务有限公司公众号上下载（见附件）；

2.居民身份证、毕业证书（电子图片格式）；

3.近期1寸正面免冠证件电子照片（jpg格式，大小在200KB以内）；

4.等其他相关资质证明原件及复印件；

5.线上报名将所需材料发送至1094319140@qq.com邮箱。

6.线下报名地点：肃州区东环南路25号院内112号门店甘肃仁和天成人力资源服务有限公司。

联系电话：187****2869。

五、工作时间和地点实行7*24小时全天候轮班制，需轮流参与双休日和节假日值班。

工作地点：酒泉市12345政务热线话务中心（酒泉市肃州区解放路2号 中国电信酒泉分公司办公楼）。

六、工资待遇1.话务员实习期为1个月，工资标准：2020元，实习期内接受岗前培训；

2.实习期满考核合格后签订劳动合同。工资实行：基本工资+绩效奖金+计件工资+补贴月度考核管理制度，平均工资约为3000-5000元/月（含五险、话补、福利等待遇）。