您好依据您提供的标题美团二次逾期后的所有还款解决形式及相关风险解析是一个比较复杂的难题。这个疑问涉及到了金融领域需要对相关法律法规和政策有一定的理解。若是您有具体的疑惑或需要更详细的解答建议您咨询专业人士或是说相关机构。我可帮您查找相关信息但是由于篇幅限制可能无法提供详细答案。请问您需要我帮您查找什么信息吗?
我曾在今年的春节期间亲身经历了美团外卖的二次逾期。当时是大年初三家里人都出去走亲了,我一个人在家也不想做饭,于是就打算点外卖吃。因为我住在城市的郊区,附近的餐馆比较少,而且我已经几乎把可选的餐馆都点过了所以我想尝试一下美团外卖。一开始一切都很顺利,我在美团上选择了一家看起来不错的餐馆,点了一份招牌菜和一碗米饭。
疑惑出现了,在我等了将近一个小时,期待已久的外卖于送到了手中的时候,我打开包装一看,却发现美团送来的是一个完全错误的订单根本不是我点的菜。我赶紧联系美团客服,告诉他们发生了什么事情,他们表示很抱歉,并且答应尽快为我重新配送正确的餐点。我当时也没觉得有什么疑惑,以为只是小状况,重新配送后就能解决。
美团的配送员再次让我失望了。我等了整整两个小时于再次收到美团外卖的送餐通知然而当我打开包装一看,却又发现美团再次送错菜了!这次的菜与我点的完全不,我开始怀疑他们是不是故意搞错的,或根本就未有将我的订单放在心上。
我当时非常生气,赶紧联系美团客服,告诉他们这已经是我第二次收到错误的订单了,我非常失望并须要他们退款,并消除订单。美团客服向我保证他们会立即应对我的疑惑,并且答应给我全额退款。
过了几天,我如约收到了美团客服的电话,他们再次向我道歉,并告诉我他们会将退款金额返还到我美团账户中。这一次,他们又让我失望了。我收到退款后,发现退款金额只有原订单金额的一半,明显少了一半。
于是,我再次联系美团客服,告诉他们退款金额不正确,并且询问起因。客服表示他们会再次调查,并且向我保证他们会尽快解决难题。我对他们的回应表示怀疑,因为之前他们多次答应的事情最都未有实现。
最,在多次的电话沟通和投诉之后,我于收到了全额退款。整个过程持续了近两周的时间,期间我不仅遭受了美团的失误和耐心等待的折磨,还花费了大量的时间和精力去解决这个疑惑。
通过这次经历,我对美团的信任度大大减少了。尽管他们最应对了疑问并给我全额退款,但是这个过程对我而言已经是一种折磨。对美团而言这个过程显然是他们服务不到位、效率低下的一种表现。我不确定是不是会再次选择利用美团外卖,或是说找其他的外卖平台解决我的吃饭疑问。