账款逾期流程详解

一、引言

随着我国经济的快速发展企业间的交易活动日益频繁账款管理成为企业运营中不可或缺的一环。账款逾期难题也日益突出给企业带来了很大的压力。为了升级企业的效果减少逾期账款风险本文将详细介绍账款逾期流程并提出相应的方案及存在的难题和解决办法。

二、账款逾期流程

1. 确定逾期账款

企业财务部门需要定期对客户的应付账款实行梳理确定逾期账款。一般而言逾期账款是指超过合同协定付款期限且未支付的全部或部分款项。

2. 分类管理

依据逾期时间、金额、客户信誉等因素将逾期账款分为A、B、C三类。A类为短期逾期B类为中期逾期C类为长期逾期。对不同类别的逾期账款采用不同的策略。

3. 制定方案

针对不同类别的逾期账款，制定相应的方案。

（1）A类账款：以电话、短信、邮件等形式提醒客户付款，同时关注客户的经营状况，理解其付款意愿和能力。

（2）B类账款：加大力度，通过电话、实地拜访等形式与客户沟通，理解逾期起因，制定还款计划。

（3）C类账款：采用法律手，如发送律师函、起诉等，以追回欠款。

4. 实

遵循制定的方案，对逾期账款实行。在期间，要留意以下几点：

（1）保持良好的沟通态度，尊重客户，避免发生冲突。

（2）熟悉客户的实际困难，合理调整策略。

（3）及时记录情况，为后续提供依据。

5. 跟进与反馈

在进展中，要定期跟进客户还款情况，对效果实行评估。如客户已还款，及时实行账务解决；如客户仍未还款，调整策略，继续。

6. 总结与改进

对情况实行总结，分析存在的疑问，不断改进流程和方法，加强效果。

三、逾期账款方案

1. 建立完善的客户信用管理体系

对客户实信用评级，依照信用等级确定交易条件如付款期限、付款途径等。对信用等级较低的客户，采纳较为严格的措。

2. 强化内部管理

加强企业内部管理，保证账款按期回收。如设立专门的账款管理部门，明确各部门职责，加强账款核对等。

3. 建立长期合作关系

与客户建立长期合作关系，加强客户忠诚度。在进展中，注重与客户的沟通，熟悉其需求，提供优质服务。

4. 利用法律手

对恶意拖欠、长期不还款的客户，采纳法律手，如起诉、仲裁等，以追回欠款。

四、逾期账款存在的疑问及解决办法

1. 疑问：手单一，效果不佳。

解决办法：丰富手，如电话、短信、邮件、实地拜访等，升级效果。

2. 疑问：客户恶意拖欠，法律手难以实。

解决办法：加强与客户的沟通，理解其真实意愿，尽量通过协商解决；对恶意拖欠的客户选用法律手，追究其法律责任。

3. 疑惑：进展中，与客户关系紧张。

解决办法：注重与客户的沟通技巧，尊重客户，避免发生冲突；在进展中，保持良好的服务态度。

五、结语

账款逾期是企业运营中的一项必不可少工作。通过对账款逾期流程的详细介绍企业可更好地应对逾期账款疑惑，减低经营风险。同时企业还需不断改进策略和方法，增进效果，为企业的可持续发展提供保障。