美团逾期11天未发信息和电话，客户应怎么样解决？

导语：近年来随着互联网的快速发展，越来越多的服务行业开始涉足线上平台美团作为国内知名的O2O平台，为广大消费者提供了便捷的服务。近期有使用者反映，美团逾期11天未发信息和电话，引发了不少客户的担忧。本文将就这一疑问实分析，并给出相应的解决建议。

正文：

一、美团逾期11天未发信息和电话的起因

1. 系统故障：作为一家大型互联网公司，美团的业务量巨大，系统偶尔出现故障是在所难免的。此次逾期11天未发信息和电话有可能是系统故障引起的。

2. 工作失误：美团员工在应对订单时，或会因为工作失误致使信息和电话未能及时发出。

3. 使用者个人信息疑问：部分使用者在注册美团时，填写的个人信息不准确，引起美团无法成功发送信息和电话。

4. 其他起因：如短信通道拥、网络疑问等，也可能引发美团逾期未发信息和电话。

二、客户怎么样应对美团逾期11天未发信息和电话的疑惑

1. 自查个人信息：客户应检查本身在美团平台上填写的个人信息是不是准确涵手机号码、地址等。如发现信息有误应及时更改，确信美团可以成功发送信息和电话。

2. 联系美团客服：客户可以尝试通过美团的客服功能，或拨打美团官方客服电话咨询订单状态以及信息和电话未发送的起因。在沟通时使用者提供订单号和相关证据，以便客服尽快核实疑惑。

3. 检查短信和电话记录：客户可以检查手机短信和电话记录，确认是不是已经收到美团的通知。如已收到，可能是短信或电话致使的。

4. 寻求法律帮助：如美团逾期未发信息和电话，给使用者造成了实际损失，使用者可寻求法律帮助依法维护自身合法权益。

5. 关注美团官方公告：客户能够关注美团官方公告，熟悉平台最新动态以便及时理解订单应对情况。

三、预防措

1. 客户在注册美团时，应保证填写准确的个人信息，特别是手机号码和地址。

2. 使用者在提交订单后，应关注订单状态，如发现异常，及时与美团客服沟通。

3. 客户应定期检查手机短信和电话记录，保障不会错过美团的通知。

4. 使用者在遇到疑问时，要保持冷静，依照上述方法实解决维护自身合法权益。

美团逾期11天未发信息和电话，虽然给客户带来了不便，但使用者能够通过自查、联系客服、寻求法律帮助等方法实行应对。同时使用者在享受美团服务的期间也要关注个人信息安全，预防类似难题再次发生。期待本文能为客户提供一定的帮助，您生活愉快！