1. 信用卡逾期情况是银行内部信息，银行柜台员工在解决业务时可以通过系统查询到客户的信用卡逾期记录。这是出于业务操作和风险管理的需要。

2. 这类查询是安全的，因为银行内部有严格的信息保密制度。员工需要遵循相关法律法规和银行规定，不得泄露客户隐私。

3. 柜台员工在查询客户逾期记录时，常常需要经过以下步骤：

a. 银行内部系统。

b. 输入客户的相关信息，如身份证号码、信用卡号码等。

c. 系统会显示客户的信用卡逾期记录。

4. 为了确信客户信息安全，银行柜台员工在查询期间需要遵循以下原则：

a. 不得泄露客户逾期记录给无关人员。

b. 不得将客户逾期记录用于非法用途。

c. 不得在未经客户同意的情况下将逾期记录透露给第三方。

5. 信用卡逾期柜台员工可以知道客户的逾期记录，且查询过程是安全的。客户可以放心地向银行柜台员工咨询相关疑问。