# 怎样去与客服协商还款：详解6个步骤

作为一家专业的分期支付平台为广大使用者提供了便捷的分期购物服务。在现实生活中咱们也会遇到若干特殊情况致使无法按期还款。此时与客服协商期还款成为了一种可行的方法。本文将详细介绍怎样去与客服协商还款的六个步骤。

## 一、主动实行联系

### 1.1 选择合适的联系途径

借款人要和协商期还款首先需要在还款日之前主动与取得联系。联系方法有以下几种：

- 服务热线：拨打95370，这是官方提供的客服电话。

- 在线客服：通过官方网站或的在线客服功能实咨询。

- 邮件：发送邮件至官方邮箱，说明本人的情况和申请期还款的意愿。

### 1.2 关注时机

在与客服联系时，客户应该在还款日之前就与客服取得联系避免逾期产生不必要的麻烦。

## 二、电话协商期

### 2.1 拨打客服电话

当您确定需要期还款时，可直接拨打的客服电话95370，与客服人员说明情况并提出期申请。

### 2.2 诚恳沟通

在与客服沟通时要诚实地告诉他们您的困难，并说明您的还款意愿和计划。这有助于客服人员更好地理解您的情况，从而为您提供合适的应对方案。

## 三、提供相关证明

在与客服沟通的期间，可能需要提供若干相关证明来证明您无法按期还款的起因。以下是部分常见的证明材料：

- 医院的诊断证明：如因疾病引发无法准时还款，可提供诊断证明。

- 工作单位的证明：如因工作起因引发收入减少，可提供单位出具的证明。

- 银行流水：如因其他起因引发资金紧张，可提供近期的银行流水证明。

## 四、明确需求与准备资料

### 4.1 明确本人的还款困难情况

在与客服协商期还款前，首先要明确本身的还款困难情况。这涵：

- 当前欠款金额

- 还款期限

- 还款能力

### 4.2 准备相关资料

依照实际情况，准备好可能需要提供的证明材料，以便在与客服沟通时可以迅速提供。

## 五、保持良好的沟通态度

### 5.1 耐心倾听客服建议

在与客服协商期还款的期间，咱们需要保持良好的沟通态度。耐心地听取客服的建议这有助于我们找到更合适的应对方案。

### 5.2 尊重客服决定

在与客服沟通时，要尊重客服的决定。若是客服无法满足您的需求，不要情绪激动，而是要理性地表达本人的诉求。

## 六、怎么样成功协商期还款

### 6.1 态度诚恳

与平台协商期还款，最必不可少的是态度诚恳。要诚实地告诉客服您的实际情况并表示出强烈的还款意愿。

### 6.2 提供实际情况

在协商期间，要详细说明本人的还款困难情况，并提供相关证明材料。这有助于客服更好地理解您的情况，从而为您提供合适的解决方案。

### 6.3 遵循协商政策

的协商政策是停催、期还款。在协商期间，要遵循这一政策，与客服达成一致意见。

与客服协商期还款需要遵循一定的步骤和原则。只要我们态度诚恳、提供实际情况，并与客服保持良好的沟通，就有很大的机会成功协商期还款。期望本文能够对您在协商期还款期间有所帮助。