在知道自己已经还不上的情况下，就需要致电到消费金融，与消费金融协商在分期还款的基础上再分多期，并且更好提供证明告知对方自己的困境。 提交申诉请求:用户可以通过官方网站、客服 等途径提交申诉请求，提供相关资料和信息。 核实还款情况:金融机构会对用户的还款情况进行核实。