随着我国经济社会的快速发展金融活动日益频繁借款、信用卡消费等金融产品在人们生活中的应用越来越广泛。随之而来的逾期还款难题也日益突出给社会和谐带来了多作用。为了有效应对逾期还款难题逾期多元调解机制应运而生。本文将对逾期多元调解流程实行详细规定以期在借款人和出借人之间建立良好的沟通减少社会矛盾促进社会和谐。
1. 出借人提出调解申请：在借款逾期后出借人有权向相关调解机构提出调解申请。申请内容应涵以下材料：
（1）借款合同：出借人需提供与借款人签订的借款合同以证明双方之间存在债权债务关系。
（2）逾期证据：出借人需提供借款逾期的事实证据，如银行流水、短信通知、电话录音等。
（3）调解请求：出借人应明确调解请求涵但不限于需求借款人偿还逾期本金、利息、违约金等。
2. 当事人申请逾期多元调解：在原有调解期限内未能达成协议的，当事人可向调解机构提出申请，请求长调解期限，继续实调解。
1. 问定义：调解机构收到调解申请后，首先应对申请实审查，确认是不是合调解条件。合条件的，调解机构应启动调解程序。
2. 信息收集：调解机构应收集与案件相关的信息，涵借款合同、逾期证据等。同时调解机构还应理解双方当事人的意愿和诉求，为调解工作打下基础。
3. 协商和调解：调解机构应组织双方当事人实行协商，力求达成一致意见。在协商期间，调解人员应充分发挥专业素养，引导双方当事人理性表达诉求，寻找利益平点。
4. 达成协议：在调解期间，双方当事人如能达成一致意见，调解机构应将调解协议的内容记入笔录，并由双方当事人签字确认。
5. 实：调解协议达成后，双方当事人应依据协议预约的内容履行义务。如借款人逾期未履行还款义务，出借人可以依据调解协议向人民法院申请强制实。
近年来随着互联网的普及和法律体系的不断完善，多元网上调解作为一种新兴的争议解决办法逐渐受到人们的关注和应用。以下为多元网上调解的流程：
1. 银行通知：一般情况下，银行会在持卡人逾期后通过电话、短信、邮件等途径提醒持卡人尽快还款。
2. 逾期收到中小企业协会多元网上调解：持卡人逾期后，银行可以将案件推送至中小企业协会多元网上调解平台，由平台实调解。
3. 调解开始：调解人员应认真听取双方当事人关于案件事实和理由的陈述，查明事实，分清是非，明确双方各自的责任。
4. 达成协议：双方当事人如能达成一致意见，调解人员应将调解协议的内容记入笔录，并由双方当事人签字确认。
5. 行：调解协议达成后，双方当事人应依照协议约好的内容履行义务。
1. 建立良好沟通：合理的调解机制能够在借款人和出借人之间建立良好的沟通，促进双方相互理解和信任。
2. 减少社会矛盾：通过调解解决逾期还款难题，有利于减少社会矛盾，维护社会和谐稳定。
3. 增进纠纷解决效率：多元调解机制能够加强纠纷解决效率，节省司法资源，减少社会成本。
4. 促进经济发展：良好的调解机制有利于保护中小企业合法权益，促进经济发展。
逾期多元调解流程规定的出台，旨在为借款人和出借人提供一种高效、公正的争议解决途径，有助于维护社会和谐稳定，促进经济社会持续发展。各相关部门应认真实保障调解工作的顺利实行。
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