怎样去与客服协商解决逾期还款难题

一、引言

随着互联网的快速发展，网络贷款已成为人们解决资金难题的一种便捷方法。作为一家知名的网贷平台，自成立以来，为广大客户提供了多便利。在享受便捷的同时逾期还款疑惑也时常困扰着借款人。本文将针对逾期还款难题探讨怎么样与客服协商解决。

二、逾期还款的结果

1. 逾期罚息：逾期还款会产生罚息，罚息的计算途径为：逾期本金×0.03%×逾期天数。

2. 信用记录作用：逾期还款会影响个人信用记录，可能引起后续借款困难。

3. 法律风险：长期逾期还款可能触发法律诉讼，借款人需承担相应的法律责任。

三、怎样与客服协商解决逾期还款疑问

1. 熟悉逾期还款政策：在协商前，借款人需要熟悉的逾期还款政策以便在协商期间有针对性地提出诉求。

2. 沟通渠道：借款人可以通过以下途径与客服实沟通：

（1）拨打客服借款人可以拨打客服电话，说明本人的逾期还款情况，并请求客服帮助解决。

（2）在线客服：借款人能够在官网或上找到在线客服，通过文字聊天的方法与客服沟通。

3. 协商策略：

（1）说明起因：借款人应向客服详细说明逾期还款的原因，如失业、疾病等特殊情况。

（2）提出诉求：借款人可依据本人的实际情况，提出减免罚息、长还款期限等诉求。

（3）诚信承诺：借款人应向客服表示自身会尽快还清逾期款项，并承诺不再发生逾期表现。

4. 协商结果：

（1）减免罚息：客服或会依据借款人的实际情况，同意减免部分罚息。

（2）长还款期限：客服有可能同意长借款人的还款期限，以便借款人有足够的时间筹集资金。

（3）分期还款：客服可能存在为借款人制定分期还款计划减轻借款人的还款压力。

四、留意事项

1. 保持良好的沟通态度：借款人在与客服沟通时，应保持礼貌、诚恳的态度，以便客服更好地理解借款人的诉求。

2. 提前准备好相关材料：借款人在协商期间，可能需要提供相关证明材料，如失业证明、疾病证明等以便客服核实借款人的情况。

3. 记录沟通内容：借款人在协商进展中，应记录下与客服的沟通内容，以便后续跟进。

五、结语

逾期还款难题困扰着多借款人通过与客服协商，借款人可寻求到合适的解决方案。在协商期间借款人应保持诚信、积极的态度，与客服共同解决逾期还款疑问。同时借款人也应珍惜信用，按期还款避免逾期表现的发生。