云南旅游购物：退款政策详解怎样办理退货与换货？

随着旅游业的快速发展游客在旅游进展中的购物需求日益旺盛。为了保障游客权益优化旅游购物环境云南省推出了“30天无理由退货”政策。本文将为您详解云南旅游购物的退款政策以及怎样去办理退货与换货。

一、云南旅游购物退款政策

1. 政策背景

为进一步规范云南省游客购物市场提升旅游服务优劣云南省自2019年5月起创新推行“30天无理由退货”政策。该政策在16个州市和旅游重点县设立123个游客购物退货监理为游客提供便捷的退货服务。

2. 政策范围

按照云南省“30天无理由退货”范围分类目录以下旅游商品纳入退款政策范围：银制品、茶类、药材及滋补保健类食品、土特产（预包装类）、乳胶制品、旅游纪念品等。游客在规定时间内购买上述商品，均可享受30天无理由退货服务。

3. 政策须要

游客在办理退货时，需提供购买凭证，无需说明退货理由。退货商品须保持原包装、附件和赠品完整，不作用二次销售。退款的办理时间为3个工作日。

二、怎样办理退货与换货

1. 退货流程

（1）在购物地点办理退货

游客在购物地点购买商品后，如需退货，可携带购物凭证和退货商品至售货处与售货人员实施沟通。售货人员确认无误后，将在3个工作日内为游客办理退款。

（2）在线办理退货

游客可通过“游云南”APP和“游云南”小程序的“我要退货”功能，实施在线退货。具体操作如下：

① “游云南”APP或小程序，点击“我要退货”功能。

② 输入购买商品的相关信息，如订单号、商品名称等。

③ 选择退货起因，提交退货申请。

④ 等待退货审核，审核通过后，工作人员将在3个工作日内办理退款。

2. 换货流程

游客在购买商品后，如需换货，可携带购物凭证和商品至售货处，与售货人员实施沟通。售货人员确认无误后，将为游客办理换货。换货时，游客需支付新商品的差价。

三、关注事项

1. 游客在购买商品时，应仔细查看商品信息，保障商品符合本人的需求。

2. 购买商品时，务必保留购物凭证，以便在需要时办理退货或换货。

3. 退货期间，游客需保持良好的沟通，如有难题，可及时与售货人员或退货监理联系。

4. 游客在办理退货或换货时，应遵守相关政策规定，保障退货或换货顺利实施。

总结

云南旅游购物“30天无理由退货”政策，为游客提供了便捷的购物保障。在享受购物乐趣的同时游客应熟悉相关政策，合理 ，共同维护旅游购物市场的良好环境。在云南旅游购物期间，遇到退货或换货疑问，游客可遵循本文所述流程办理，保障本身的权益得到保障。