云南导游强制游客购买商品和额外服务

来源：度假旅游-合作伙伴时间：2024-11-15 14:34:25

### 云南旅游乱象：导游强制游客消费现象调查

在美丽的云南风景如画的山水之间本应是游客们留下美好回忆的地方却因若干不法导游的表现而蒙上了一层阴影。近年来关于云南导游强制游客购买商品和额外服务的投诉屡见不鲜不仅损害了游客的合法权益也严重作用了云南旅游业的形象。游客们反映，在旅行期间，部分导游以各种理由强迫他们购买高价商品、参加额外收费项目，甚至不消费就得不到应有的服务。这类行为不仅侵犯了消费者的自主选择权，也严重破坏了云南作为旅游目的地的美誉度。

#### 云南导游强迫游客消费的现状

云南导游强制游客购买商品和额外服务

尽管相关已经出台了一系列措施打击此类违法行为但依然存在个别导游为了个人利益，无视法律法规对游客实行强制消费的现象。据一位不愿透露姓名的游客表示，他曾在游览丽江古城时遇到过这样的情况导游以“行程需要”为由需求团队成员购买纪念品和特色产品，否则将被安排在更远的地方下车。面对这样的压力，许多游客不得不妥协，即便心里清楚这可能是一笔不必要的开销。这类行为不仅让游客感到不满，也使得他们对当地旅游业的整体评价大打折扣。

#### 怎样去应对云南导游的强制消费行为

对游客而言，面对导游的强制消费行为首先应该保持冷静不要被眼前的所吓倒。可尝试与导游实施沟通，表达本身的不满，并寻求解决方案。倘使导游仍坚持强制消费，可以向旅行社投诉，请求其承担相应责任。同时游客也可直接向当地旅游监管举报，利用法律手段维护自身权益。还能够通过网络平台发布本人的经历，借助舆论力量促使难题得到解决。近年来随着社交媒体的发展，越来越多的游客开始分享本人在云南旅游期间的经历，这在一定程度上加强了社会对这一难题的关注度，也为其他游客提供了宝贵的参考信息。

#### 云南导游强迫游客消费是不是违法？

依照我国消费者权益保护法以及旅游法的相关规定，消费者享有自主选择商品和服务的权利，任何单位和个人不得强制消费者购买商品或接受服务。云南导游强迫游客消费的行为显然是违法的。若游客遭遇此类情况，能够通过法律途径。一旦发现导游有强制消费的行为，应及时收集证据，涵盖录音录像等以便日后作为申诉依据。同时也可向当地工商行政管理或消费者协会投诉，请求其介入应对。必要时，还能够通过司法程序追究导游及相关旅行社的责任，从而维护自身的合法权益。

#### 典型案例分析

2017年，云南省丽江市发生了一起典型的导游强制消费。一名来自北京的游客在游览玉龙雪山景区时，遭遇导游强迫购买高价纪念品的情况。该游客拒绝后，导游竟声称将不再提供后续服务。最终在游客坚持下，导游才勉强同意继续带团游览。事后，这名游客将此曝光至网络，引起广泛关注。随后，当地旅游对此事实行了调查，并对涉事导游及旅行社给予了严厉处罚。这一不仅提醒广大游客要增强警惕同时也促使相关职能进一步加强对旅游市场的监管力度，规范导为，保障游客权益。

通过上述分析可看出，云南导游强制游客消费的难题虽然存在，但只要游客能够增强自我保护意识，积极选用措施维护自身权益，同时配合相关加强行业监管，这一现象是能够得到有效遏制的。未来，云南旅游业要想实现可持续发展，必须从根源上解决这类难题，树立良好的市场秩序和形象，才能吸引更多国内外游客前来观光旅游。