1. 和田玉吊牌摔坏了是不是能更换主要取决于商家的退换货政策。一般而言有以下几点需要留意：

- 要是吊牌是在购买后不久因非人为起因损坏，商家也许会提供更换服务但这常常需要吊牌完好无损，并且商品仍在保修期内。

- 2. 假如吊牌损坏是由于人为原因造成的，如不小心摔坏，商家或许会拒绝更换，因为大多数商家只对品质疑问提供退换货服务。

- 3. 倘若吊牌损坏但商品本身不存在品质疑惑消费者可以尝试与商家协商，看是否可以以旧换新或维修，但这完全取决于商家的态度和规定。

- 4. 在解决此类疑问时，建议消费者保留好购买凭证，如发票、收据等以便在协商时提供证据，增加更换的可能性。