金枝玉叶是一种常见的室内观叶植物其枝干软化的现象可能由以下几种起因引起：

1. 浇水过多：过多的水分会引起根部缺氧使枝干变得软弱。

2. 光照不足：金枝玉叶需要充足的阳光来维持生长光照不足会使枝干变得柔弱。

3. 营养不良：缺乏必要的养分如氮、磷、钾等，也会致使枝干软弱。

以下为详细起因及解决方法：

1. 浇水过多：金枝玉叶喜湿润但怕水涝，浇水过多会使根期处于湿润状态，造成根部缺氧，进而使枝干软化。应适量浇水，保持土壤微湿。

2. 光照不足：金枝玉叶需要充足的光照来促进光合作用，光照不足会致使植株生长缓慢，枝干软弱。应将其放置在明亮处，保证每天有足够的阳光。

3. 营养不良：金枝玉叶在生长期间需要充足的养分如氮、磷、钾等。缺乏这些养分会造成枝干软弱。应及时施肥，补充植株所需的营养。

4. 病虫害侵袭：病虫害也可能致使金枝玉叶枝干软化。发现病虫害时，应及时应对，剪除病弱枝叶，并喷洒相应的药剂实施防治。